Si tratta di un vero e proprio "front office" in grado di erogare al cittadino i servizi attualmente garantiti dai vari uffici comunali e dall'Urp.
La struttura accoglie l'Ufficio Relazione con il Pubblico (URP) che svolge l'attività istituzionale prevista (informazione ai cittadini, segnalazione reclami e guasti, rilascio modulistica, ecc.) e rilascio delle autorizzazioni per la circolazione nelle ZTL e per il trasporto pubblico agevolato.
Per stare più vicino ai cittadini e per facilitarne l'accesso in quanto la nuova localizzazione non presenta barriere architettoniche.